Politique d’expédition

Traitement et manutention

Nous avons hâte que vous receviez votre commande ! Nous faisons notre possible pour traiter la plupart des commandes en 1 à 2 jours ouvrables, mais certains articles peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes sous 7 jours ouvrables. En période de forte affluence, ce délai peut être légèrement plus long ; nous vous remercions donc de votre patience ! Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande sera expédiée. 

Tarifs et estimations d'expédition

Pour maintenir des prix justes et garantir que votre commande vous parvienne au plus vite, nous expédions directement à votre adresse depuis la plupart de nos fournisseurs américains et canadiens.

De ce fait, les frais et délais de livraison peuvent varier selon l'article, et plusieurs articles peuvent être expédiés depuis différentes régions du pays. Les articles expédiés directement par Sage & Sill bénéficient toujours de la livraison gratuite depuis Spokane, dans l'État de Washington.

Certains de nos fournisseurs livrent uniquement aux États-Unis (hors Alaska et Hawaï), tandis que d'autres livrent partout au pays, voire à l'international. En fonction de votre adresse de livraison, nous vous indiquerons vos options de livraison exactes au moment du paiement.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (TVA incluse), qui sont perçus à l'arrivée du colis dans votre pays de destination. Sage & Sill décline toute responsabilité quant à ces frais, qui restent à votre charge.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre commande via votre page de commandes .

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de notre part contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. 

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse info@sageandsill.com  en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Consultez notre politique de remboursement

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais de retour.

Commandes perdues, endommagées ou volées

Nous collaborons avec Corso pour offrir une protection d'expédition à nos clients. Si vous avez souscrit à cette protection lors de votre commande et que votre colis a été endommagé, perdu ou volé, voici comment demander un remplacement.

1. Les renouvellements de protection d'expédition sont facilités ici .
2. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé votre commande.
   • Vous trouverez votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation de commande.
3. Une fois que vous aurez indiqué si le colis a été endommagé, perdu ou volé et que vous aurez complété la demande, vous recevrez une confirmation de nouvelle commande.
4. Ces informations sont transmises à Corso, qui pourra vous contacter pour toute question, mais une solution sera généralement apportée dans les 24 heures.

Vous pouvez également discuter avec eux en ligne ou leur envoyer un courriel à support@corso.com . Munissez-vous de votre numéro de commande. Si vous avez souscrit à l'assurance expédition, veuillez contacter Corso pour toute question relative à la livraison.